¿Cómo serán los viajes de negocios en 2021?


Predicciones de SAP Concur

Después de un 2020 difícil, los expertos de SAP Concur son optimistas de que el próximo año estará marcado por la innovación, recuperación y renovación. Si bien es poco probable que el 2021 se parezca a cualquiera de los últimos años vividos, puede ser recordado como un año en el que la vida comenzó a volver a la normalidad lentamente, después de una de las peores pandemias de la edad moderna. En 2021, la comunidad mundial seguirá viendo cambios significativos en casi todos los sectores.

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Los expertos de SAP Concur apuntan cuáles son las perspectivas y predicciones para el nuevo año. Algunos nos recuerdan que de tiempos difíciles a menudo surgen nuevas ideas que pueden beneficiar al mundo en el futuro. Los viajes de negocios se reanudarán, pero de manera… Leer más

Francisco Grillo, The Skills Dude: “El trabajo remoto requiere…


aprender nuevas habilidades de comunicación”

A pocos días de iniciar el primer curso online de “Líder a Distancia” organizado entre Apexo (Asociación Peruana de Centros de Contacto) y The Skills Dude, dialogamos con Francisco Grillo, su fundador.

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En esta primera parte de la entrevista, Francisco, repasó las principales diferencias entre un líder presencial vs remoto, y nos compartió qué y cómo se pueden desarrollar las habilidades necesarias para liderar a distancia… Leer más

Nuevas tendencias en el comportamiento de los consumidores


que definirán el éxito de los retailers en la era post-Covid

Por Craig Charles Webster , Head of Marketing America at Infobip – El 2020 representó un periodo de disrupción radical que cambió el comportamiento de los consumidores. En este inicio de 2021, las empresas de la industria de retail deben reevaluar sus estrategias para comprender las nuevas expectativas que la experiencia de la pandemia ha provocado entre los consumidores. Todo parece indicar que estas se quedarán con nosotros en el mundo post-pandemia.

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Este periodo de innovación acelerada ha propiciado un aumento significativo en la digitalización de los servicios y en el uso de nuevas tecnologías en todas las industrias, y especialmente en las orientadas a la venta minorista… Leer más

5 rutinas que mantendrán a salvo tus datos


cuando navegues por Internet

Desde Check Point aconsejan que, visitar páginas web seguras, actualizar el software, utilizar diferentes contraseñas y usuarios, descargar apps sólo de mercados oficiales y proteger los dispositivos son las mejores medidas para mantenerse a salvo en la red.

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El 9 de febrero, se conmemora el Día Internacional de Internet Seguro, una jornada que se celebra el segundo martes de febrero y que tiene como objetivo recordar la importancia de navegar por la red con las medidas de seguridad necesarias. En los últimos meses, han tenido lugar muchas campañas phishing o ransomware dirigidas al robo de datos… Leer más

Teletrabajo: cómo evitar el “video-agotamiento”


Por ElsaBasile – Después de casi un año de pandemia, las reuniones por videollamada han dejado exhaustos a la gran mayoría de teletrabajadores, al punto de causarles “video-agotamiento”.

Lo que en un comienzo parecía más divertido que los tradicionales meetings de oficina, se convirtió al cabo de unos pocos meses en una pesadilla. Las dificultades en la conexión a internet, los horarios extensos (cuando la atención no puede sostenerse por más de 30 o 40 minutos) y el hecho de estar mirando una pantalla plana con un contacto visual prácticamente nulo entre los asistentes, son algunos de los motivos que han llevado las cosas a este punto… Leer más

Nuevas tecnologías y productos on demand:


las flamantes estrellas en el universo de las aseguradoras

Por Ariel Levi, CMO de iúnigo – La pandemia que sacudió a Argentina y el mundo, ya dejó huellas imborrables sobre nuevos hábitos sociales, económicos, de consumo e incluso de movilidad. Aprendimos, de a poco, a pensar en el hoy para resguardar el mañana.

Muchas industrias entendieron que la transformación llegó, más tarde o más temprano dependiendo cómo se lo mire. Sin duda, el camino es inequívoco. Es así como, con la tecnología como aliado, el mundo de las aseguradoras, nos pusimos a proyectar lo que vendrá (y a entender cuáles son las tendencias que ya están entre nosotros)… Leer más

Rapipago lanzó pagos por Facebook


Rapipago, la red extrabancaria líder, presenta la nueva opción de Pagos por Facebook Messenger como parte de su ecosistema de servicios digitales. Esta nueva solución forma parte de la evolución que viene realizando Rapipago a través de productos que faciliten la operatoria diaria de los clientes, con métodos de pago sencillos, cómodos y de pocos pasos.

Para utilizar este nuevo servicio, el cliente debe escribir a la fanpage de Rapipago por Messenger de Facebook y de esta manera ingresa en un circuito de selección de opciones hasta encontrar lo que desea pagar… Leer más

Conozca las cinco predicciones tecnológicas clave para 2021


Enfrentadas a quizás las circunstancias más disruptivas de su existencia, las organizaciones de todo el mundo se dieron cuenta de que no tenían mayor aliado que la tecnología en su búsqueda para asegurar algún tipo de continuidad laboral durante la pandemia de COVID-19.

En el espíritu de la resiliencia, aquí hay una lista de cinco predicciones tecnológicas principales para 2021 por ManageEngine, compiladas después de discusiones con partes interesadas relevantes, incluidos líderes empresariales y tecnológicos… Leer más

Tendencias y Retos en Comunicación interna para el 2021


2020 quedará reflejado como el año del cambio y de los mayores desafíos a los que nos hemos enfrentado en la última década.

La Comunicación Interna se ha consolidado como la herramienta indispensable y estratégica de las empresas para el logro de los objetivos del negocio y el cuidado de los trabajadores, y ha pasado a formar parte de las agendas de los equipos de liderazgo.

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Tras un año devastador ha quedado patente que el empleado es la pieza fundamental para el mantenimiento de estrategias corporativas en momentos de incertidumbre. Todo ha cambiado y la importancia de la comunicación interna también… Leer más

Avaya Reporta Resultados Financieros


del Primer Trimestre del Año Fiscal 2021

“Nos complace informar que los resultados del primer trimestre, superaron las expectativas en todas las métricas clave. Navegando un entorno empresarial muy desafiante, salimos de 2020 aún más fuertes. Este éxito refleja el progreso significativo que continuamos logrando en nuestra transformación como líder en soluciones empresariales de comunicación y colaboración en la nube“, dijo Jim Chirico, presidente y CEO de Avaya.

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“Las inversiones que hemos hecho en el negocio están generando una fuerte tracción en todos los segmentos en los que operamos y, como resultado, hemos aumentado nuestro pronóstico de ingresos, ARR, ganancias y flujo de caja para el año fiscal”… Leer más

SAP España y CEPYME firman un acuerdo


para impulsar la digitalización de las pymes

La Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME) y la compañía de software y soluciones tecnológicas para las empresas, SAP España, han firmado hoy un acuerdo de colaboración con el objetivo de impulsar la digitalización y el desarrollo tecnológico de las pymes españolas.

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A través de este convenio, CEPYME y SAP colaborarán para mejorar la sensibilización de las pymes en el ámbito de la digitalización y acompañarán a las pequeñas y medianas empresas en este proceso. Así, SAP participará en la primera edición del proyecto CreCEPYME, que impulsa la Confederación, acompañando, sensibilizando y tutorizando a empresas del programa CEPYME500… Leer más

CX post pandemia, la nueva normalidad deja nuevas reglas


Hasta antes de la pandemia, había un concepto de CX basado en un escenario de otro mundo. Con indicadores que se correspondían con aquella realidad. Luego, tras el confinamiento, la interacción entre clientes y empresas sufrió grandes cambios. Entonces, si esto es así ¿no deberíamos comenzar a pensar en las nuevas reglas en CX?

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En primer lugar, la ausencia de atención presencial, tiendas, y hasta centros de salud para prácticas y consultas de rutina, dieron lugar al crecimiento de las aplicaciones móviles. Ya que desde allí comenzaron a gestionarse cada vez más las acciones de la vida cotidiana.

Accedimos a un informe de la consultora Comscore… Leer más

9 de cada 10 empleados está satisfecho con…


el teletrabajo

Aunque “confinamiento” fue el vocablo seleccionado por la Fundación del Español Urgente (FundéuRAE) como Palabra del Año 2020, el término “teletrabajo” fue uno de los finalistas, ya que la consolidación del trabajo a distancia como consecuencia de la pandemia ha estado de plena actualidad.

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Aprovechando la encuesta de clima laboral que Comdata, uno de los principales proveedores a nivel mundial de servicios innovadores en Gestión de Clientes, realiza anualmente, ha tomado el pulso a esta nueva forma de trabajo. Actualmente, el 80% de la plantilla de España y Latam, casi 15.000 empleados, sigue teletrabajando y 9 de cada 10 entrevistados está satisfecho con esta modalidad. En general, indican que cuentan con los recursos adecuados para trabajar en remoto (87%), que el teletrabajo les ayuda a conciliar la vida personal con la profesional (85%) y, un punto muy importante para la compañía, que la comunicación no se ha visto afectada en exceso por la distancia (84%)… Leer más

Avaya presenta el evento regional más Importante


de Contact Center y Customer Experience en América Latina

Se realizará por primera vez en un formato digital con el fin de satisfacer las crecientes necesidades de la “nueva normalidad”. 2 días, 18 sesiones de trabajo, 6 casos de éxito y más de 20 exhibidores en el área de exposición, para recibir a más de 1.000 asistentes de 30 países de la región.

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Dirigido a expertos e interesados en la industria de CC y CX de verticales como Finanzas y Retail; Gobierno y Educación; Industria y Servicios en general; Sector Hotelero; Outsourcing; PyME-Soluciones a la Medida; Salud; Telecomunicaciones y Transporte… Leer más

BNP Paribas y Orange Business Services implementan…


SD-WAN en 1.800 sucursales

Desde el inicio del proyecto, los expertos de Orange Business Services y BNP Paribas crearon el diseño de la solución juntos y priorizaron las funciones que se implementarán. Actualmente se están instalando más de 3.600 líneas de acceso, dos por sucursal, incluida una línea de acceso a Internet, con el objetivo de mantener la continuidad comercial de cada sitio durante la migración. Además de la superposición SD-WAN, los firewalls para una seguridad mejorada también son parte de esta implementación.

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“Para nosotros fue primordial elegir un socio que ya tuviera experiencia probada en la ejecución y operación de soluciones SD-WAN. Orange Business Services se destacó como un socio confiable. Además de su experiencia en TI, los equipos de Orange demostraron una gran capacidad para comprender nuestros desafíos comerciales, y sabían lo que se necesitaba hacer para respaldar nuestra transformación digital… Leer más

Un estudio revela los cambios en los hábitos de compra


a medida que avance la recuperación económica

Realizado por The Economist para SAP en varios países, entre ellos España, compara los hábitos de las diferentes generaciones. Las compras online han aumentado un 15%. Los millenials son los que más gastan, aunque los baby boomers son los que más han aumentado su inversión online.

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Los baby boomers serán los más propicios a volver a sus hábitos de consumo previos a la pandemia. La comodidad, la inmediatez y la posibilidad de tocar el producto son los factores que más motivan a los consumidores a comprar en la tienda física… Leer más

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