Info: El Blog de Medios CCN
Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Día: 10 julio, 2012
Norma COPC: Medición de la satisfacción del cliente contratante
Conocemos lo que opina nuestro cliente de nuestros servicios prestados a sus usuarios? ¿Damos por sentado que está satisfecho, o nos limitamos a la consideración en exclusiva de los comentarios subjetivos recibidos en algún momento del ciclo de vida del servicio? Leer la nota… Continue Reading “Norma COPC: Medición de la satisfacción del cliente contratante”
Nueva edición del 123 WorkForce Management
El Centro de Formación Profesional en Contact Center lanza una nueva edición del 123 WorkForce Management. Se trata de un programa de formación internacional sobre cómo gestionar la dotación de personal en un call center y optimizar los recursos. Tendrá lugar el 26 y… Continue Reading “Nueva edición del 123 WorkForce Management”
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EL RIESGO DE LAS NOTICIAS FALSAS
