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Mitrol: “Una familia unida por la pasión tecnológica”


En el año 1986 la compañía, se fundó con su actual nombre: Mitrol,  denominación que resume los términos: microprocesadores y control, actividad con la que Troiano y Massad comenzaron a trabajar juntos. En una entrevista exclusiva para Callcenternews! reunimos a los miembros del clan: Carlos Massad (padre), Aldo Troiano, Carlos Massad (hijo), Hernán Massad y Francisco Troiano quienes durante el diálogo,  nos revelaron secretos de la fundación, la visión y estrategia de la compañía según la mirada de la nueva generación.  Leer la nota completa

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Evolution ya forma parte del Marketplace de Avaya


ICR, empresa proveedora de soluciones de software para Call y Contact Center, ha sido incorporada, con su software Evolution, en el nuevo portal de Avaya DevConnect Marketplace. Esta herramienta se ha lanzado para que los usuarios de Avaya puedan encontrar fácilmente soluciones de comunicaciones compatibles y certificadas por Avaya, y que les permita sacar el máximo beneficio de su inversión con Avaya.  Leer más

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John Goodman y el valor del “boca a boca” positivo


No necesitamos ser expertos en marketing para saber que la recomendación de un producto por parte de un amigo o un cliente es mucho más efectiva que cuando se hace a través de una publicidad paga. El valor de la recomendación “boca a boca” es innegable, la dificultad radica en cómo lograrla.   Leer la nota completa