Publicado en CCN

Equipos virtuales vs. Equipos presenciales ¿quién gana?


Gran parte de los desafíos que enfrentan las organizaciones hoy en día están relacionados con la incompetencia de los profesionales globales para trabajar en la virtualidad. Seguramente, muchos de nosotros nos hemos encontrado trabajando en proyectos con personas que nunca conocimos, de diferentes países, en diferentes idiomas y con diferentes zonas horarias, y no sólo eso, en la mayoría de los casos, nuestra productividad depende del trabajo de los demás…  Leer más

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Convención Apecco 2012: Nuevo disertante confirmado


Se trata de Alejandro del Riccio, Director General y Fundador de Kenwin; Socio Implementador de COPC, desde su fundación en 2002. Este grupo presta asesoramiento en materia de Gestión de Satisfacción, Ingresos y Costos a varias de las principales operaciones de Contacto con Clientes del Mundo.   Leer más