De lo micro a lo Macro ¿Cómo alcanzar los objetivos?


callcenter111Para un gerente de contact center los resultados hablan por sí solos, muchas veces nos dejamos llevar por informes globales y así mismo retroalimentamos al personal de forma general. Revisamos los resultados del ausentismo mensual, Niveles de servicio, efectividad, rotación etc…   Leer más

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