Día: 20 junio, 2014

Revista Digital Call Center News


Fortel: cuando las redes sociales unen el mundo laboral y el familiar


Tuvimos oportunidad de dialogar con Héctor Basauri, Gerente General de la empresa Fortel, quien nos cuenta de qué manera los “fortelinos”, viven la experiencia de comunicarse a través de las redes sociales y cómo esta modalidad ha transformado la comunicación en la empresa.  Leer…

S1 Gateway: Cómo aumentar la productividad a través de la tecnología


El Director Comercial de S1Gateway, Leonardo Sujoluzky, dialogó con CCnews compartiendo un avance de la visión que expondrían en el  Panel de Tecnología del Congreso de Contact Center llevado a cabo en Buenos Aires.  Leer más

La experiencia omni-canal que los clientes esperan; difícil de encontrar en la industria de servicios financieros


Avaya, anunció hoy el segundo resultado de una serie de investigaciones destinadas a sondear la brecha entre las expectativas del cliente y las realidades del servicio ofrecido por las empresas – en esta ocasión enfocada en la industria de servicios financieros.  Leer más

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