El 80% de los profesionales de Servicio al Cliente, sufre Ineficiencia Administrativa


Businesswoman thinking about a problem --- Image by © Beau Lark/CorbisLos departamentos de Servicio al Cliente están asumiendo nuevas funciones estratégicas en las empresas y, fundamentalmente, la comunicación e interacción con el cliente, por lo que necesitan un mayor control sobre la información. Es una de las conclusiones a las que llegan sendos estudios llevados a cabo en España y Francia…  Leer más

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