Día: 7 noviembre, 2014

Experiencia de Cliente, protagonista del Día Mundial de la Calidad 2014 de la AEC


La Asociación Española para la Calidad celebra el próximo 13 de noviembre el Día Mundial de la Calidad que, bajo el lema Pasión por el Cliente, reunirá en Madrid a más de 400 profesionales de marcas nacionales e internacionales para compartir buenas prácticas y…

Sebastián Menutti: “Perú se consolidó como hub de deslocalización dentro de América del Sur”


En el marco del cóctel de celebración del 7Aniversario de APECCO (Asociación Peruana de Centros de Contacto), Sebastián Menutti, Industry Analyst de la prestigiosa consultora Frost & Sullivan ofreció una conferencia sobre la situación actual del mercado de outsourcing de contact centers en el…

Un estudio global explora el rol del uso de datos en el marketing y la publicidad en 17 países


Más del 80% del panel mundial de investigación -que abarcó a más de 3000 anunciantes, marketineros, proveedores de servicios y tecnología de 17 países-, afirmó que los datos juegan un papel importante en sus respectivos trabajos. Y casi todos –92,2%– dijo que prevén que…

Cynthia Liser, V/N Global BPO: “COPC te hace ir al detalle para descubrir y gestionar sobre lo que apalanca la satisfacción”


El Hotel Scala, ubicado en el Microcentro de la Ciudad de Buenos Aires, sirvió de sede para albergar una nueva edición del Curso de Coordinador Registrado 5.2, dictado por Kenwin. Cynthia Liser, Jefa de Calidad Corporativa de V/N Global BPO, expresó su satisfacción con…

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