Maximizers or satisfactors, ¿Which profile do you prefer in your contact center?


The psychologist Barry Schwartz, who has written the book “The Paradox of Choice”,  divides the world into two categories of people, those seeking to maximize when faced with many choices, or get as much as possible the option to choose; While the other category refers to persons forming equal to many options, seek meet, or what, is to accept the first option considered meets the needs.  Read more

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión /  Cambiar )

Google photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google. Cerrar sesión /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión /  Cambiar )

Conectando a %s

A %d blogueros les gusta esto: