La experiencia del cliente, necesita el sello de la ética empresarial


eb1La experiencia del cliente fue uno de los temas sobre los cuales más se ha escrito y leído durante el año. Su planteo, el papel de la tecnología, el rol de las personas y el cómo desarrollar e integrar las distintas instancias para lograr que el cliente tenga una experiencia positiva y quiera volver. Pero se ha dicho poco o nada sobre su fundamento: el compromiso ético… Leer más

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