Mes: enero 2015

“En 2014 crecimos un 30% en el mercado corporativo por la captación de nuevos clientes”


Cuando a comienzos de 2014, CrossFone, pasó a llamarse Cross Soluciones, sus directivos buscaban reflejar con esta nueva marca el cambio del modelo comercial que tenían planificado para la empresa. Un año después, Fabián Bretaña, flamante gerente general de la compañía nos cuenta cómo…

Videoconferencia: Negocios globales cara a cara


Las soluciones de videoconferencia dejaron de ser una tendencia o un “accesorio” para convertirse definitivamente en una herramienta clave en la interacción de los protagonistas del negocio y en una solución para la reducción de costos Leer más

Edesur ingresa a las redes sociales de la mano de la plataforma S1GATEWAY


Edesur S.A. , compañía prestadora de servicios eléctricos en Argentina ha elegido la plataforma S1GATEWAY, desarrollada por la empresa SLOT1, para su desembarco en las redes sociales. A través de la consultora Paradoxia, utilizando la plataforma S1, la empresa Edesur realizará la gestión de…

Alcatel-Lucent prueba 4G LTE para la nueva red nacional de banda ancha móvil junto al gobierno de México


Alcatel-Lucent realiza pruebas de campo en la ciudad de Acapulco con la tecnología 4G LTE para demostrar el uso y beneficios de esta tecnología para el proyecto Red Compartida, la iniciativa para una nueva red nacional de servicios móviles al mayoreo que el gobierno…

CRM Summit Marketing Relacional, Guatemala 2015


Con la organización y el aval de Panamerican Business School, se llevará a cabo el CRM Summit Marketing Relacional 2015 en el Hotel Intercontinental de la Ciudad de Guatemala, capital del País centroamericano, el día lunes 23 de Febrero y contará con la presencia…

amdia realiza el Taller: Cómo cumplir con el Registro Nacional “No llame”


El taller se dirige tanto a las empresas y marcas que venden como a sus proveedores de servicios que realizan llamadas persona a persona, audiomensajes grabados, SMS, WhatsApp, Skype a teléfonos y otras, mediante telefonía básica, telefonía móvil, servicios de radiocomunicaciones móvil celular, o…

La consultora IZO presentó el Ranking de las mejores compañías de atención al cliente


Al igual que todos los años, la consultora española IZO, especialista en estudios de Customer Experience, compartió el resumen de su estudio sobre BCX (Best Customer Experience) que muestra el ranking de las empresas que ofrecen mejor experiencia del cliente. En este artículo les…

ICR lanza la versión 10.5 de su solución Evolución para Call & Contact Centers


ICR, empresa proveedora de soluciones de software para Call/Contact Center, lanza al mercado una nueva versión de su solución, Evolution V10.5. Esta versión potencia varios módulos de la solución, consiguiendo una excelente experiencia del cliente, mejorando además la eficiencia en la comunicación entre supervisores…

Aspect Wins CIO Choice Award 2nd Year in a Row


Aspect Software, a leading provider of fully-integrated customer interaction management, workforce optimization, back-office and award-winning cloud solutions, won the CIO Choice Award for the second year in a row. Winning the award consecutively reiterates Aspect’s position in India as the first choice of CIOs…

Teleperformance Recognized for its Innovation, Global Best Practices and Excellent Financial Performance


Based on its recent analysis of the contact center outsourcing market, Frost & Sullivan recognizes Teleperformance with the 2014 North American Frost & Sullivan Company of the Year Award in Customer Care Outsourcing for the second year in a row. Teleperformance’s experience, global reach…

Research by ICM – What waiting callers like to hear


New Research by ICM for soh shows ‘Well-known’ music is most liked by waiting callers with 11% saying they may wait longer. 28% say music that often comes free with phone systems may make them hang up. Service communications experts soh asked market researchers…

La música en espera como parte del diálogo que mantenemos con el cliente


La música es uno de los elementos que ayuda en la gestión de la espera del cliente, un tema nada sencillo, y menos cuando se trata de comunicaciones telefónicas. Por un lado porque el cliente que llama a una empresa necesita hablar y generalmente…

Call Center News – CCN – Opinión y Noticias


Call Center News – La Revista Digital dedicada a la industria de los Centros de Contacto. Management, Tecnología, Reportajes, Capital Humano, Noticias   http://www.callcenternews.com.ar

E-commerce 2015: Claves para triunfar en la digitalización de las ventas


El comercio electrónico en Argentina ya es una realidad, y se encuentra arraigado profundamente en el mercado: empresas como Despegar.com ya cumplieron 15 años vendiendo en Argentina y Latinoamérica. Como consecuencia, los consumidores son cada vez más experimentados y recurrentes a la hora de…

How does my traffic?


When we think of the word “season” of insurance come to mind memories of our last vacation, travel, prices for tickets or momentary situations that arise at certain time of the year. This time invite you to reflect on the ‘traffic by seasons’. In…

“By 2015, our goal is that the platform S1Gateway is number 1 in the region”


2014 in SLOT1, company Argentina developed S1Gateway platform for managing digital channels, was a year to remember, since as a result of its expansion in the region ended the year by adding new partners to the company. We talked with one of the new…

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