ICMI Releases Research Report: How to Create a Flawless Call Center Customer Experience


call41 The International Customer Management Institute (ICMI) today announces its recently released whitepaper, 3 Insider Perspectives on Removing the Roadblocks to an Effortless Customer Experience. Sponsored by Genesys and Zendesk, the research calls on the unique insider perspectives of key stakeholders to envision the exemplary call center experience.  Read more

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