Mes: abril 2015

Inteligencia emocional ¿podemos ayudar a nuestros colaboradores a desarrollarla?


Las relaciones humanas siempre son complejas, pero a algunas personas y en determinados entornos les resulta más difícil que a otras relacionarse con pares, jefes y clientes. Ahí es justamente cuando se ponen de manifiesto las herramientas que nos provee la inteligencia emocional, es… Continue Reading “Inteligencia emocional ¿podemos ayudar a nuestros colaboradores a desarrollarla?”

Omar Vázquez de QBC Call Center: “El mayor desafío es generar una mística a nivel corporativo”


Todo líder sabe que la energía motivacional es uno de los puntos medulares para conseguir una sinergia eficaz en los esfuerzos de equipo. Omar Vázquez, Supervisor de ventas y Cobranzas de QBC Call Center, compartió con nosotros sus estrategias ideales para mantener a los… Continue Reading “Omar Vázquez de QBC Call Center: “El mayor desafío es generar una mística a nivel corporativo””

48,000 BPO jobs in small towns soon: Ravi Shankar Prasad


Communications minister Ravi Shankar Prasad said on Friday that the government will soon unveil a policy to generate around 48,000 jobs in Business Process Outsourcing firms that would be set up in small towns. This would help to not just improve literacy rate, but… Continue Reading “48,000 BPO jobs in small towns soon: Ravi Shankar Prasad”

Governor Announces State Funding For 200 New Call Center Jobs In Las Cruces


Governor Susana Martinez announced that Convergys, Inc. will expand in Las Cruces, creating 200 new jobs. The Governor’s office says Convergys will receive $181,250 in Job Training Incentive Program (JTIP) funds to hire and train these new employees.  Read more

Los chilenos opinan que los peruanos hablan el mejor español de la región


Tanto en la región como en España, una de las características que destacan y por la cual es elegida la industria peruana de centros de contacto es por su acento neutro. La manera en la que hablamos, la cadencia de la voz, el vocabulario… Continue Reading “Los chilenos opinan que los peruanos hablan el mejor español de la región”

Contenidos, Notas de opinión, artículos, reportajes y las más importantes novedades del sector


Call Center News – La Revista Digital dedicada a la industria de los Centros de Contacto más leída del habla hispana. Management, Tecnología, Reportajes, Capital Humano, Noticias

El Salvador: Teleperformance invierte $4.5 millones en centro de llamadas


Las operaciones de la empresa Teleperformance se expanden en El Salvador, esto a través de la inauguración de un nuevo “call center” que generará unos 700 empleos directos. Según representantes de Teleperformance, la empresa sigue apostando al país y realiza nuevas inversiones y para… Continue Reading “El Salvador: Teleperformance invierte $4.5 millones en centro de llamadas”

GrowIT es elegida Top Partner Latam de SugarCRM en América Latina


GrowIT, consultora de tecnología informática especializada en la implementación de soluciones, fue elegida Top Partner LATAM por SugarCRM. GrowIT recibió la distinción por tratarse del socio que más volumen de negocios generó sobre la plataforma de SugarCRM en América Latina durante 2014. El premio,… Continue Reading “GrowIT es elegida Top Partner Latam de SugarCRM en América Latina”

Aegis Receives Frost & Sullivan Malaysia BPO Service Provider of the Year Award 2015


Aegis Limited, a global outsourcing and technology services company, today announced that it has been recognized as the 2015 Malaysia BPO Service Provider of the Year by global consulting firm Frost & Sullivan. The award was presented at Frost & Sullivan’s 11th Malaysia Excellence… Continue Reading “Aegis Receives Frost & Sullivan Malaysia BPO Service Provider of the Year Award 2015”

Olva Corp, presente en la rueda de negocios “Centros de Contacto de Cobranzas” en Ecuador


En el marco del viaje organizado por la Comisión de Exportación de Servicios de Promperú, los días 9 y 10 de Abril se llevó a cabo la Rueda de Negocios “Centros de Contacto de Cobranzas”, en la ciudad de Quito, Ecuador. La convocatoria de… Continue Reading “Olva Corp, presente en la rueda de negocios “Centros de Contacto de Cobranzas” en Ecuador”

Entrevista a Carolina Calvo, una jugadora de las grandes ligas del customer service


En esta entrevista, Carolina, nos deja en claro que no le teme a los desafíos, nos cuenta entusiasmada sus experiencias en distintos países de Europa, cómo ve el sector en la actualidad con la experiencia ganada y qué encontró en esta actividad para convertirla… Continue Reading “Entrevista a Carolina Calvo, una jugadora de las grandes ligas del customer service”

S1 lanza su nuevo sitio Web


El sitio Web, de diseño moderno, está organizado en cuatro secciones: Descubrinos, Razones para elegirnos, Nuestros Usuarios y Salidito del Horno. Adicionalmente, el portal cuenta con canales de comunicación para interactuar con sus visitantes: Te escuchamos y Asistencia on-line. Leer más

The Philippines has become the call – center capital of the World


Visaya is one of about 1,000 BPO operations in the Philippines. A few giants led by Convergys and Accenture, which have tens of thousands seats each, dominate the business. But the pie keeps getting bigger as American companies seek cheaper labor. Call-center workers in… Continue Reading “The Philippines has become the call – center capital of the World”

Lucas Caamaño, CAT: “Debemos adelantarnos al cliente para darle lo que quiere antes de que lo pida”


La magnitud de trabajo que representa el start-up de una campaña de Contact Center puede llegar a ser abrumadora. El Supervisor General de CAT Technologies, Lucas Caamaño, quien se define a sí mismo como un especialista en comienzos, nos contó cómo su afición por… Continue Reading “Lucas Caamaño, CAT: “Debemos adelantarnos al cliente para darle lo que quiere antes de que lo pida””

Globant anuncia la apertura de un centro de desarrollo en México


El centro de desarrollo en México es la primera oficina de la compañía en el país, y contribuirá a brindar un mejor servicio a sus clientes basados en dicho mercado y atraer talento local. Fundada en 2003, Globant tiene 29 oficinas en 19 ciudades,… Continue Reading “Globant anuncia la apertura de un centro de desarrollo en México”

Genesys prepara el G•Summit Santiago de Chile 2015


El próximo 29 de abril, en Castillo Hidalgo, Santiago de Chile, Genesys, empresa proveedora de soluciones multicanal para centros de contacto y experiencia del cliente, realizará el G•Summit Santiago de Chile 2015, un roadshow extenso sobre experiencia del cliente (CX), que cubre los cinco… Continue Reading “Genesys prepara el G•Summit Santiago de Chile 2015”

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