Mes: julio 2015

G2 Crowd publishes Spring 2015 rankings of the best CRM software, based on more than 2,500 user reviews


Salesforce CRM, Nimble CRM, Zoho CRM and Microsoft Dynamics CRM earn Leader status while Nimble CRM and Workbooks.com tie for top overall Satisfaction scores in owds ourced report.  Read more

Victims of abuse in the UAE using helpline to report their cases


Dubai: An estimated 36 per cent of calls in the last three months related to victims of violence came from children under the age of 18, the Dubai Foundation for Women and Children (DFWAC) revealed. The 24-hour helpline 800111 of DFWAC received 552 calls…

No se trata solo de un ascenso


El desafío actual de las áreas de RRHH es entregar a sus trabajadores la oportunidad de desarrollar una carrera profesional dentro de la empresa. Si queremos lograr el compromiso real de las personas debe estar considerado dentro de este planeamiento de carrera la oportunidad…

Está abierta la inscripción para la decimosexta edición de los Premios AMAUTA


La Asociación Latinoamericana de Marketing Directo (ALMADI) y amdia anuncian que está abierta la inscripción para la decimosexta edición de los Premios AMAUTA. El máximo galardón al Marketing Directo e Interactivo de Latinoamérica convoca a las agencias y a sus clientes de toda la…

El futuro del empleo en el sector: ¿Cómo será el telemarketing del siglo XXI?


¿Cuál será el devenir del empleo en el nuevo milenio? ¿Seguirá existiendo el telemarketing tal como lo conocemos hoy? Según el estudio The future of employement OMS Working realizado por (Carl Benedict y Michael Osborne) algunos empleos tendrían mayores posibilidades de reemplazar la mano…

Grupo GSS lanza un nuevo programa para el desarrollo de los recursos humanos: “Supérate”


En Grupo GSS consideran como eje principal estratégico de la compañía la retención y satisfacción del capital humano de la compañía puesto que saben que es la clave para ofrecer servicios de atención al cliente de calidad y cuidar al máximo la experiencia de…

The motivation in a Labyrinth, vicissitudes of modern leadership


When you reflect about your work day, often find that you already did everything as you can do to motivate your employees, so that they feel happy working in the company and be part of your team. However, it doesn’t happen. Inevitably a malaise…

Martín Mejía: “En el sector de contact centers de Tacna, la revolución es la formación y capacitación”


Conversamos con Martín Mejía, gerente general de Olva Contact Center empresa de Olva Corp (Olva Courier, Olva Contact Center, Olva Carga, Olva TI, y Olva Export & Import), el primer contact center peruano instalado en la ciudad de Tacna, en el sur de Perú….

Avaya incorpora nuevo distribuidor oficial en la región de Cono Sur


Dentro del contexto de crecimiento regional, Avaya, proveedor global de comunicaciones empresariales y software de colaboración y servicios, anunció la incorporación de un nuevo distribuidor oficial para la región de Cono Sur. Se trata de Dacas, un referente en el mercado mayorista de valor…

El Centro de Contacto consolida nuevo nicho de mercado: las PyMES


La tecnología de los centros de contacto, con la ayuda de herramientas como las redes sociales y soluciones en la nube, está cada vez más accesible a nuevos nichos de mercado como son las pequeñas y medianas empresas (PyMES).  Leer más

La solución de conectividad a pedido de Gemalto recibe el Premio al Producto del Año de IoT Evolution


Gemalto, el líder mundial en seguridad digital, obtuvo el Premio al Producto del Año 2015 que otorga IoT Evolution por su solución LinqUs On-Demand Connectivity. IoT Evolution Magazine es una compañía de medios, líder en los Estados Unidos que cubre temas relacionados con el…

Rankings of the Best Help Desk Platforms, Based on User Reviews


Zendesk, Desk.com and Freshdesk were named Leaders in the report, receiving high customer satisfaction scores with a large market presence. TeamSupport, HappyFox, Help Scout and Agiloft earned high customer satisfaction scores with a smaller market presence than Leaders, and were named High Performers. TeamSupport…

Atento opens its Operations Command Center for the EMEA region in Madrid


Atento has opened an innovative Operations Command Center in Madrid to manage, in real time and from a central location, the activity and key processes in its 17 customer relationship centers in the EMEA region.  Read more

The Networking Lunch Experience, Capítulo 3: mesa de deportistas


El pasado 15 de Julio se realizó la tercera edición de The Networking Lunch Experience, el almuerzo, devenido en “tapeo” organizado por CallCenterNews y Janis Comunicación que reúne a empresarios con una original propuesta de Networking, que incorpora un formato de sponsoreo anónimo. La…

Atento pone en marcha en Madrid su Centro de Gestión de Operaciones para la región EMEA


Atento ha puesto en marcha un innovador Centro de Gestión de Operaciones en Madrid para gestionar, en tiempo real, la actividad y procesos clave de sus 17 centros de atención y relación con clientes de la región EMEA.  Leer más

Customer In, el primer programa en el que los clientes son protagonistas


Customer In se presenta como el primer programa de la radiofonía argentina en donde los clientes son los protagonistas. Con una propuesta de vanguardia, Customer In posee un formato multiplataforma que le permite interactuar con su audiencia a través de distintos canales.  Leer más

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