Día: 2 agosto, 2016

Francisco Grillo: “Hay que romper con los modelos preestablecidos, como gremio aprovecharemos el impulso del nuevo gobierno”


APECCO invitada por Mincetur y Promperú participó en el Perú Service Summit 2016, celebrado el 16 y 17 de Julio pasado. Tras la presentación dialogamos con Francisco Grillo Arciniega, Presidente de la entidad quien compartió los detalles de su ponencia en el evento referida…

Ricard Bonastre: Cómo Generar más ingresos por campaña con algoritmos predictivos


Lead Ratings nació en el 2014 a partir de una experiencia en USA de su fundador, Ricard Bonastre, en la que descubrió el potencial de la utilización de algoritmos para obtener scoring de leads. Lo que empezó como una idea se convirtió en realidad…

Kenwin dictará Seminario de Workforce Management Inbound – Programación y Gestión de Capital Humano en Tiempo Real


Este seminario, con una duración de 8 horas totales, se dictará por telepresencia, los días 9 y 10 de agosto. Cubre la totalidad del proceso de Workforce Management (WFM) de “punta a punta” para operaciones Inbound, y cada una de sus etapas: Pronóstico de transacciones, Planificación…

Grupo SM Achieves More Efficient Customer Service with Altitude Software


Altitude Software, a global provider of omnichannel solutions to deliver great customer experiences, is announcing that Grupo SM, a publishing group in Spain and Latin America, has implemented its Altitude Workflow solution, achieving better, more efficient customer service while better managing company resources. Integration…

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