Día: 9 agosto, 2016

El fenómeno Pokémon GO ¿qué nos enseña este juego sobre la motivación?

Desde su lanzamiento hace poco más de un mes, Pokémon GO, el video juego de realidad aumentada no hace más que ganar millones de seguidores. Para los que todavía no lo conocen, la finalidad del juego es: “buscar, capturar y luchar” con los personajes…

Global Business Process Outsourcer Adds 2400 Contact Center Agents to inContact Customer Interaction Cloud

inContact, Inc. (NASDAQ: SAAS), the leading provider of cloud contact center software and workforce optimization tools, today announced the significant expansion of services by an existing business process outsourcer (BPO) customer. Already equipped with inContact’s inbound contact center solutions, this global BPO is adding…

Chat Bots: Automated Service Meets the Human Touch

Many brands these days count personalization as a top priority in customer experience. Customers value their time and look for efficiency, yet they still want experiences tailored to their needs. Automated service delivered through such technologies as IVR and click-to-chat buttons can ensure efficiency,…

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