Mes: septiembre 2016

Call Center News – La Revista Digital dedicada a la industria de los Centros de Contacto


El sitio dedicado a la industria de los Centros de Contacto más leído del habla hispana. Management. Tecnología, Capital Humano, Opinión, Noticias   Visítenos

Cisco, Salesforce enter strategic alliance


Cisco and Salesforce entered into a strategic alliance through which they will offer integrated products to businesses. The two companies will jointly develop and market products that join Cisco’s collaboration, IoT and contact centre platforms with Salesforce Sales Cloud, IoT Cloud and Service Cloud….

Grupo GSS ha llevado a cabo una ampliación operativa de 500 nuevas posiciones en sus plataformas de Madrid y Bilbao


Grupo GSS amplía su capacidad operativa en España como parte de su ambicioso plan estratégico de crecimiento a través del cual se proyecta continuar ofreciendo los mejores servicios de gestión omnicanal. Ante la apuesta de Grupo GSS por la creación de entornos innovadores y…

#APECCO Celebra El Día Del Teleoperador


                                                En IBR En el marco de la celebración del Día del Teleoperador, dialogamos con los asesores de IBR, José Miguel Salvador y Geraldine Flores, nos cuentan cómo es su día a día en la compañía, nos hablan sobre lo aprendido y cómo se…

Martín Mejía: “Debemos trascender, teniendo presente como empezamos el reto” #APECCOCelebra el Día del Teleoperador


Martín Mejía, gerente general de Olva Contact Center en la región de Tacna, con 20 años de experiencia en el sector, se ha ganado el título de pionero de los contact centers en el Perú y en Tacna, por supuesto, donde desde hace 2…

Kenwin participó de las Jornadas de Innovación 2016 organizadas por Allus, en Medellín


El pasado mes de agosto, Allus organizó el evento “Allus Customer Experience, Primeras Jornadas de Innovación 2016” en Medellín, Colombia e invitó a Kenwin – como referente estratégico en temas de innovación en la industria de contactos con clientes- para disertar acerca de “La…

Iké Asistencia nombró a Hugo Domé como Director Comercial


Iké Asistencia Argentina nombró a Hugo Domé como Director Comercial de la operación local con la misión de potenciar los canales de ventas tanto corporativos como individuales. “Le damos la bienvenida a Hugo, deseamos que pueda aplicar su experiencia en la organización de nuestro…

Clarity Connect™ cloud contact center solution for Office 365 and Skype for Business is now available


Clarity announced the launch of its new Clarity Connect™ cloud contact center solution for Office 365 and Skype for Business today. Clarity Connect clients can now gain all the advantages of a cloud contact center while still taking advantage of their investments in Office…

Ameyo Brings Home the 2016 TMC Contact Center Technology Award for the Fifth Consecutive Year


Ameyo, a leading contact center technology and customer experience expert with practice leadership in more than twelve industry verticals, today announced that TMC, a global integrated media company, has named Ameyo as a 2016 Contact Center Technology Award winner, presented by CUSTOMER magazine. This is the fifth consecutive year…

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APECCO invita a una charla ejecutiva sobre “Estrategia y Transformación Digital”


La misma se llevará a cabo el próximo 19 de octubre en el horario de 9 a 10:30 horas en Monte Rosa 256 piso 4 Chacarilla –Surco. Se trata de una actividad gratuita y exclusiva para los asociados de APECCO. El disertante es el…

Yoizen, sponsor Gold en Marketing Shake


Yoizen empresa desarrolladora de la plataforma Social +, para gestión de clientes en canales digitales, participará como Gold Sponsor del evento Marketing Shake “La omnicanalidad, el centro del MKT de hoy” organizado por amdia el próximo 28 de septiembre. El encuentro se llevará a…

España: VoIP2DAY reunirá a empresas de todo el mundo en su novena edición


Avanzada 7 y USA-VoIP continúan con los preparativos de la 9ª edición de VoIP2DAY, que tendrá lugar el 16 y 17 de noviembre en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu, de Madrid. Un encuentro donde se darán cita los principales líderes del…

CYT Comunicaciones lanza una aplicación de monitores globales para dispositivos móviles


CyT Comunicaciones, empresa dedicada al desarrollo tecnológico de soluciones para comunicaciones corporativas y contact centers, anuncia el lanzamiento de su aplicación Mobile para dispositivos Android, disponible para los clientes que cuenten con la plataforma Orion Contact Center. Esta innovadora aplicación permitirá a los usuariosacceder…

Deelo el Contact center & BPO que forma parte del ecosistema tecnológico de Evoltis, invierte $5,5 millones para consolidar su crecimiento


Con el objetivo de apuntalar el crecimiento de sus operaciones., Deelo anunció una inversión de $5,5 millones en procesos de formación y capacitación y en incorporación de tecnología. Una proporción importante de este monto se destinará a incorporar tecnología de punta, software y hardware…

Atento appoints Marcelo Geraldi Velloso VP of Business at Atento Mexico


Atento S.A., the leading provider of customer relationship management and business process outsourcing services (CRM/BPO) in Latin America, and one of the three top providers worldwide, has named Marcelo Geraldi Velloso VP of Business at Atento Mexico. Marcelo will lead the banking and financial…

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