Día: 23 septiembre, 2016

Atento appoints Marcelo Geraldi Velloso VP of Business at Atento Mexico


Atento S.A., the leading provider of customer relationship management and business process outsourcing services (CRM/BPO) in Latin America, and one of the three top providers worldwide, has named Marcelo Geraldi Velloso VP of Business at Atento Mexico. Marcelo will lead the banking and financial…

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Cómo detectar y dar batalla a los “trolls” en las redes sociales


¿Trolls o clientes enojados? El ciberespacio ha socializado la comunicación entre empresas y clientes pero también dio lugar a la aparición de personajes maliciosos “los trolls”. En la jerga de Internet se conoce como troll a una persona que postea mensajes provocadores, irrelevantes que…

Argentina: TecnoVoz auspicia el Marketing Shake sobre Omnicanalidad


TecnoVoz, empresa que desarrolla plataformas tecnológicas para centros de contacto y soluciones multicanal, participará como Gold Sponsor del Marketing Shake, el evento de marketing directo más importante de la Argentina. El encuentro organizado por AMDIA reúne a la comunidad de CMOs (Chief Marketing Officer)…

ABN Amro gestiona 1400 empleados del call center con Verint Workforce Management


Verint Systems Inc. ha hecho público que ABN AMRO, una de las principales instituciones financieras de los Países Bajos, está utilizando su solución de gestión de fuerza laboral Verint Workforce Management para mejorar sus procesos de compromiso del cliente. Utilizando la solución de Verint,…

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