Día: 20 octubre, 2016

CallCenterNews fue galardonada con un Premio Internacional a la Calidad y el compromiso


Los criterios de selección para otorgar el Premio WQC, se basan en el compromiso de las empresas con la calidad, la mejora continua y la influencia que tienen en sus comunidades y la entrega se realizó en una cena de gala que se llevó…

Arnaldo Matsuoka, Teleavance: “ISO 9001:2008 representa una mejora continua en calidad de cara al cliente”


El prestigio de la certificación ISO 9001:2008 es una marca registrada en gestión de calidad y satisfacción al cliente, y Teleavance se unió recientemente al grupo de empresas que eligen alinearse a sus prácticas operativas. Arnaldo Matsuoka, Gerente de Operaciones de esta compañía de…

La Omnicanalidad es el Futuro del Negocio


En un entorno donde manda la omnicanalidad, las compañías deben garantizar una experiencia del cliente optima en todos los puntos de contacto. ¿Cómo acercarse a esta estrategia? Buenos Aires, 18 de Octubre – Xerox Argentina organizó un desayuno de trabajo en la Asociación de…

Aspect reconocida por Frost & Sullivan con el Premio 2016 para la Compañía Global del Año en la Industria de la Optimización de la Fuerza de Trabajo


Aspect Software, proveedor líder de soluciones completamente integradas para el contacto con el cliente, la optimización de la fuerza de trabajo, y el autoservicio, anunció hoy que ha sido galardonado con el Premio 2016 de Compañía Global del año en la Industria de la…

Tenacity Receives 2016 CUSTOMER Contact Center Technology Award


Tenacity announced today that TMC, a global, integrated media company, has named Tenaity’s retention-as-a-service platform as a 2016 Contact Center Technology Award winner, presented by CUSTOMER magazine. “We are proud to be recognized by TMC as a platform that improves customer service technology and customer…

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