Publicado en CCN

Curso de Actualización a la Norma COPC 6.0


capacitacionLos días 22 y 23 de noviembre, Kenwin – COPC Implementation Partner- estará dictando el Curso de Actualización a la Norma COPC Mejores Prácticas para la Optimización de la Experiencia de Clientes (CX) por telepresencia (on- line, con instructor en vivo). Se trata de un curso de 8 horas de duración, dictado en 2 medias jornadas de 4 horas cada una.  Leer más

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El aprendizaje organizacional en la era de la colaboración


colaboracionLa capacitación tradicional todavía es utilizada por las empresas para la instrucción de sus colaboradores y algunas veces de sus clientes ¿Pero esto significa que una vez concluida se ha logrado construir conocimiento sobre un tema? ¿Cómo se construye el conocimiento de las personas en una organización? ¿Qué está pasando de nuevo en el mundo?  Leer más