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4 prácticas que atentan contra la experiencia del cliente y una posible solución


customerexpSegún los hallazgos del estudio realizado por Call Center IQ, “CCIQ Customer Experience Report”, que entrevistó más de 500 profesionales de contact centers, marketing, Customer Care, tecnología y operaciones durante enero y febrero de 2016, estas serían las 4 prácticas que atentan contra la experiencia del cliente.   Leer más

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VoIP2DAY 2016 se clausura tras dos jornadas con la VoIP, IOT y WebRTC como protagonistas


voip2day2016La semana pasada finalizó la 9ª edición de VoIP2DAY en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu. Un encuentro organizado por Avanzada 7 y USA-VoIP que volvió a reunir un año más a los principales líderes y expertos del sector de la Telefonía y las Comunicaciones VoIP.

Según Guillermo Ruiz, CEO de Avanzada 7, “clausuramos esta 9ª edición muy satisfechos porque se confirma que el mercado de la Voz IP es una realidad consolidada en el entramado empresarial y que comienza a evolucionar en pro de la especialización”.   Leer más