Avaya presenta ENGAGE que enfatiza la conexión entre experiencia del cliente y la era de la inteligencia


avaya_engage_2017A medida que las estrategias de Transformación Digital evolucionan de la planificación hacia la acción, las empresas pueden encontrar el desafío de mantener su foco en la experiencia del cliente.

Nuevas tecnologías que aprovechan la inteligencia artificial, la automatización y el análisis, destacan de las anteriores con la promesa de brindar una mayor eficiencia, ahorro de costos y mejores resultados de negocio. Sin embargo, aún quedan algunas preguntas sin respuesta: ¿Digitalizar la empresa puede verdaderamente mejorar la experiencia de los clientes y usuarios finales?  Leer más

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