Mes: febrero 2017

TeleTech Awarded General Services Administration (GSA) Information Technology (IT) Schedule 70 Contract


TeleTech Holdings, Inc. (NASDAQ: TTEC), a leading global provider of customer experience, engagement and growth solutions, received a General Services Administration (GSA) Information Technology (IT) Schedule 70 Contract award in the final quarter of the government’s fiscal year 2016. The company’s customer experience solutions, offered…

Capacitación gratuita para Telemarketers. Finalizó la 1era edición 2017


El pasado 24 de febrero finalizó la primera edición del Programa gratuito de Telemarketers de CAME (Confederación Argentina de la Mediana Empresa) en convenio con CallCenterNews y Casa Nacional del Futuro, dependiente del Ministerio de Desarrollo y Acción Social. Más de 15 jóvenes, escuchaban…

¿Nos atreveremos a cruzar el Rubicón?


En los equipos de trabajo así como en la vida misma algunos hechos marcan un punto de inflexión al poner a prueba formas de actuar, vínculos e inclusive valores. Situaciones de crisis como la desvinculación de un integrante, una reestructuración en la empresa o…

VOZ.COM presentará importantes novedades tecnológicas en ASLAN 2017


VOZ.COM, proveedor de Soluciones Globales para Empresas, presentará importantes novedades tecnológicas para este año durante el próximo Congreso & EXPO ASLAN2017, el principal evento en España dirigido a los profesionales interesados en conocer las últimas innovaciones tecnológicas, y cómo alinearlas con el negocio. En…

Globant es reconocida por IDC como un líder en experiencias digitales orientadas al cliente


Globant, compañía nativa digital que ofrece servicios de tecnología innovadores, fue nombrada por IDC como un líder en experiencias digitales del cliente, en el IDC MarketScape: Worldwide Digital Strategy and Agency Services for Digital Customer Experience 2016 Vendor Assessment, January 2017). El informe evalúa…

“Avaya Equinox” cumple la visión de las Comunicaciones Unificadas


La solución elimina los problemas de migración para las compañías en proceso de cambio a aplicaciones web o basadas en la nube, ya que habilita las capacidades de CU por medio de WebRTC o HTML5. La consolidación de métodos de comunicaciones multimedia en tiempo…

Eduardo Marroquin Canales de Adentcom México


Dialogamos con Eduardo Marroquin Co-Fundador y Director de Recursos Humanos de Adentcom, un Call Center con 50 colaboradores y muchas ganas de crecer, ubicado en la ciudad de Monterrey, México, muy cerca de la frontera con Estados Unidos. ¿Cuéntanos cómo llegaste al mundo de…

Newsletter CCN


Esta semana dialogamos con responsables de distintas áreas de tres call centers; Betiana Morresi de Blue Connet, Leonel Barradas de Directa Group y Selva Passarello de Comdata, sus experiencias y motivaciones en charlas imperdibles. Te presentamos artículos sobre inteligencias múltiples, liderazgo y motivación. Elsa…

QPC to rollout new workforce management system for Service SA


QPC has begun the rollout of a new telephony and workforce management system for Service SA. The platform is based on Genesys PureConnect powered by Customer Interaction Center (CIC). It will serve the agency’s 20 customer service shopfronts as well as its central contact…

Fonolo to Exhibit at Sourcing Decisions 2017


Fonolo, the pioneer in cloud-based call-back solutions for the contact center, is pleased to announce that it will be exhibiting at Sourcing Decisions, taking place March 2, 2017 at St. Andrew’s Club & Conference Centre in Toronto, Canada. Sourcing Decisions 2017 is a brand…

#Humanizando el Liderazgo: Selva Passarello: “El líder necesita predicar con el ejemplo”


Tuvimos la fortuna de encontrarnos con Selva Passarello, responsable del área de Recursos Humanos de Comdata. Mantuvimos una charla que consideramos valía la pena compartir en nuestra sección “Humanizando el Liderazgo”. Porque precisamente es lo que nos transmitió: humanidad en su gestión. Selva es…

Inteligencias múltiples y liderazgo


El concepto de inteligencia ha ido cambiado a lo largo de los años. A comienzos del siglo pasado surgieron los primeros tests para medir la inteligencia buscando reclutar a los líderes “más inteligentes” para la milicia. Dichas pruebas se masificaron y comenzaron a utilizarse…

Las pymes siguen sin aprovechar todo el potencial de la transformación digital


Cuatro de cada cinco pequeñas y medianas empresas (pymes) de todo el mundo perciben beneficios tangibles a medida que se embarcan en un proceso de transformación digital, según se desprende de un estudio global realizado por IDC y encargado por SAP SE. Estos beneficios…

Volaris Costa Rica instalará un “call center” en El Salvador


La subsidiaria centroamericana de compañía low cost mexicana inaugura una nueva ruta San Salvador-San José y el inicio de operaciones de su centro de llamadas en El Salvador. Por redes sociales, Volaris Costa Rica ya está promocionando a Nicaragua como tercer destino, operación que…

GNG Contact Call Centers Certified by J.D. Power


Georgia Natural Gas (GNG) has been recognized for contact center operations customer satisfaction excellence in the live phone channel under the J.D. Power Certified Contact Center Program.SM   The Certified Contact Center Program distinction acknowledges a strong commitment by GNG’ contact center operations to provide…

Kustomer Partners with Talkdesk to Provide Integrated Call Center and Voice Functionality


Kustomer, the new leader in CRM for support teams today announced a global partnership and integration with Talkdesk, a leading contact center software provider. Companies can now seamlessly utilize the powerful, award-winning cloud-based call-center capabilities of Talkdesk to seamlessly integrate call activity from support…

A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto: