La Felicidad, ¿Una posible clave para aumentar la productividad en los Call & Contact Centers?


callfeliz1¿Qué significado tiene para usted la palabra felicidad?, ¿Considera que es un término banal? o ¿Cree que puede y debe ser un ingrediente básico en la vida de todas las personas? Estudios formales acerca de la felicidad, sugieren que el término puede utilizarse para referirse a una sensación, a una experiencia sensorial.

De tal forma que cuando alguien nos hace la pregunta de si somos felices y nosotros respondemos” Si, soy feliz”, en realidad podríamos estar respondiendo con base al momento o situación que estamos experimentando.  Leer más

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