Día: 14 febrero, 2017

Panamá: La DGCP celebra sus 10 años con un seminario de Kenwin


La Dirección General de Contrataciones Públicas de Panamá cumple 10 años de actividad, y su Director, el Licenciado Eduardo Corro, compartió su experiencia en el trabajo colectivo para el perfeccionamiento del Servicio al Cliente. Para celebrarlo, los funcionarios de la Dirección recibieron el taller…

Call centre as career options


Call centre is a common word for many of us as young people in metros have experiences of working in various call centres. Now, we need to know what is this all about and how one can be involved with this. All of us…

Transforming a Contact Center into an Insights Center


Customers have simple expectations. They expect the brands with whom they do business to know who they are when they reach out. Customers also expect these brands to be able to call upon past information to quickly resolve their issues. The problem is, if…

Kenwin llevará a cabo un seminario de Workforce Management Inbound


Los días 14 y 15 de marzo próximo. El contenido de este Seminario cubre la totalidad del proceso de Workforce Management (WFM) de “punta a punta” para operaciones Inbound, y cada una de sus etapas: Pronóstico de transacciones Planificación de recursos Programación de turnos…

CA Technologies participa en un proyecto de investigación para impulsar la innovación


CA Technologies (NASDAQ:CA) ha dado a conocer su participación en Science2Society, un proyecto europeo de investigación para comprender mejor cómo colaboran las universidades, las organizaciones de investigación y la industria para generar innovación. El proyecto de investigación persigue proponer los mejores modelos para mejorar…

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