Día: 15 febrero, 2017

Seminario por Telepresencia Experiencia del Cliente (Online, con Instructor en vivo)


Mejores prácticas de medición, identificación y gestión de los factores que permiten mejorar la experiencia del cliente en ambientes de servicio y canales de contacto. Fecha: 28 Y 29 de marzo de 2017 Horario: 11:00 a 15:30 (GMT -3) El contenido de este seminario…

España, 26º Call Center Menú by DialApplet en Barcelona


El Miércoles 22 de febrero. Restaurante La Font de Prades, Av. Francesc Ferrer i Guàrdia 13-27 (Poble Espanyol), Barcelona. Sabemos que vuestras agendas están llenas por eso desde DialApplet hemos creado un nuevo formato para que podáis estar al tanto de las últimas novedades…

Martín Mejía: “Debemos trascender, teniendo presente como empezamos el reto”


Martín Mejía, gerente general de Olva Contact Center en la región de Tacna, con 20 años de experiencia en el sector, se ha ganado el título de pionero de los contact centers en el Perú y en Tacna, por supuesto, donde desde hace 4…

Customer Centricity = voz del agente + voz del cliente


El concepto de Customer centricity o Customer – Centric (el cliente en el centro), directamente ligado a la omnicanalidad es casi la meca de los contact centers. Pero no se trata de tecnología, sino de un enfoque diferente del negocio y la gestión de…

A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto: