Día: 21 febrero, 2017

Contact Break: Customer Centricity, voz del agente + voz del cliente


Esta semana hablaremos sobre un concepto en boga: customer Centricity, analizando alguno de los motivos por los que todavía es difícil de alcanzarlo y como siempre trayendo un ejemplo que puede ayudarnos a lograr ir en esa dirección, la del cliente.

“Este año queremos seguir creciendo y aprovechar nuestra experiencia en la industria para llevarla a más clientes”


Dialogamos con Betiana Morresi, gerente de operaciones de BlueConnect, contact center líder de Santa Fe.  Hace más de una década que Betiana trabaja en la empresa y en una charla exclusiva con CallCenterNews, repasó cómo vio crecer el call center de 32 operadores a…

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