Día: 25 febrero, 2017

Eduardo Marroquin Canales de Adentcom México


Dialogamos con Eduardo Marroquin Co-Fundador y Director de Recursos Humanos de Adentcom, un Call Center con 50 colaboradores y muchas ganas de crecer, ubicado en la ciudad de Monterrey, México, muy cerca de la frontera con Estados Unidos. ¿Cuéntanos cómo llegaste al mundo de…

Newsletter CCN


Esta semana dialogamos con responsables de distintas áreas de tres call centers; Betiana Morresi de Blue Connet, Leonel Barradas de Directa Group y Selva Passarello de Comdata, sus experiencias y motivaciones en charlas imperdibles. Te presentamos artículos sobre inteligencias múltiples, liderazgo y motivación. Elsa…

QPC to rollout new workforce management system for Service SA


QPC has begun the rollout of a new telephony and workforce management system for Service SA. The platform is based on Genesys PureConnect powered by Customer Interaction Center (CIC). It will serve the agency’s 20 customer service shopfronts as well as its central contact…

Fonolo to Exhibit at Sourcing Decisions 2017


Fonolo, the pioneer in cloud-based call-back solutions for the contact center, is pleased to announce that it will be exhibiting at Sourcing Decisions, taking place March 2, 2017 at St. Andrew’s Club & Conference Centre in Toronto, Canada. Sourcing Decisions 2017 is a brand…

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