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Esta semana dialogamos con responsables de distintas áreas de tres call centers; Betiana Morresi de Blue Connet, Leonel Barradas de Directa Group y Selva Passarello de Comdata, sus experiencias y motivaciones en charlas imperdibles.

Te presentamos artículos sobre inteligencias múltiples, liderazgo y motivación.
Elsa Basile nos presenta su habitual sección #humanizando el liderazgo y un nuevo capítulo de Contact Break.

Y además: El proceso de selección alineado a las necesidades del centro de contactos; Customer Centricity, voz del agente + voz del cliente, Quick Audits, la herramienta ágil e innovadora para gestionar la calidad;  Panamá: La DGCP celebra sus 10 años con un seminario de Kenwin; Empresas: ¿Cuánto conocen a sus clientes?

Estos son solo algunos de los artículos publicados los últimos días en nuestro sitio. Visítanos! Call Center News – La Revista Digital dedicada a la industria de los Centros de Contacto.    Leer

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