Archivos mensuales: marzo 2017

Newsletter CCN


Esta semana dialogamos con Daniela Velázquez, Account Manager de S1 y Eduardo Marroquín Canales de Adentcom ambos en México; También con Jorge Alvarado SVP de Bluemind en Guatemala, los tres coinciden en la pasión por su trabajo; Elsa Basile y un artículo – reportaje sobre la gestión del “espacio de servicio”; su nota editorial y un nuevo capítulo de Contact Break.
Y además: Paraguay. Nestlé traslada desde Argentina su call center para atención regional; Quick Audits lanza su nuevo sitio Web; Capacitación gratuita para Telemarketers; Finalizó la 1era edición 2017
Estos son solo algunos de los artículos publicados los últimos días en nuestro sitio. Visítanos! Call Center News – La Revista Digital dedicada a la industria de los Centros de Contacto.

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Ignacio Marina, nombrado Director de Desarrollo de Negocio de VOZ.COM


En su afán por continuar a la cabeza de la innovación tecnológica, apoyar la transformación digital de la Empresa Española, consolidar el mercado actual y abrir nuevos campos de actuación dentro y fuera de nuestras fronteras, VOZ.COM ha apostado por la incorporación de Ignacio Marina como nuevo Director de Desarrollo de Negocio.

“VOZ.COM está creciendo de forma exponencial, siendo el operador de más crecimiento porcentual durante los últimos 5 años y nuestra estrategia pasa ahora por continuar desarrollando nuevas soluciones y abriendo nuevos mercados.”

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#Día Internacional de La Mujer: Mujeres que inspiran desde el “planeta” contact center (Parte I)


El 8 de marzo se conmemora el Día Internacional de la Mujer en varios países. Desde CallCenterNews quisimos rendirles un pequeño tributo a las trabajadoras del sector, para lo cual entrevistamos a mujeres que cumplen distintos roles en contact centers de la región.

Buscábamos una visión plural, por eso las entrevistadas son de diferentes grupos etarios, puestos y países. Les hicimos 3 preguntas y les pedimos una recomendación para los recién llegados al sector. Las Preguntas: si consideran que existe el llamado “toque femenino” en el ámbito laboral, sobre su aprendizaje en el trabajo y qué mujeres las han inspirado. Conozcamos a éstas damas que inspiran diariamente a otros en los contact centers de Latinoamérica.

Leer más                    Parte II                   Parte III