¿Eres de los que todavía piensa que la Rotación es un problema?


Desde la perspectiva de los Contact Center, en general los niveles de rotación siempre han sido más altos, comparados con otro tipo de áreas o industrias y cuando los resultados de las ventas no son los esperados y cae algún indicador asociado al desempeño o la calidad, es común escuchar que esto se produjo por la alta rotación de personal; sin embargo, esta excusa termina siendo “un clásico” en la lista de las justificaciones. 

Con los cambios producidos en el mundo laboral en los últimos años, las personas que deciden emplearse, tienen el poder de elegir lo que quieren hacer, la empresa en la cual quieren trabajar y el tiempo durante el cual permanecerán…

Leer más

Anuncios