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Atento recibe el premio Liderazgo del Mercado de Externalización de Servicios de Contact Center en México


Atento ha sido reconocida por Frost & Sullivan con el premio Liderazgo del Mercado Contact Center Outsourcing Services en México.

Para Frost & Sullivan, Atento México obtiene este liderazgo gracias a su “plataforma end-to-end de servicios digitales capaz de entregar una experiencia de cliente excelente y gestionar las operaciones de relación con los consumidores a una velocidad digital”. Este liderazgo se refuerza con una “estrategia de crecimiento transformacional de la compañía, un compromiso estratégico con las personas y un modelo de gestión del rendimiento operativo únicos en México”

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Entrevista a Jiza Zarate sobre Valoración de Puestos de trabajo


El próximo 19 de abril, APECCO realizará un Taller coordinado por la especialista Jiza Zarate sobre “Valoración de puestos de trabajo”. Se trata de un tema estratégico para las compañías ya que entre otras cosas les permite tener competitividad en el mercado. Tuvimos oportunidad de dialogar con Jiza y en la charla nos brindó un adelanto de los temas que se tratarán en la actividad.

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#Humanizando el Liderazgo: Líder constrúyete a ti mismo


Pese a un deseo o fantasía colectiva hasta el momento no se encontraron fórmulas ni recetas para ser líder. Bastante trabajo personal, autoconocimiento, esfuerzo sostenido y muchísima capacidad de escucha y aprendizaje. El tiempo que todo esto lleve y los resultados dependerán de cada persona y su contexto.

Sin embargo, hay una creciente corriente “educativa” propiciada por las redes sociales. Usuarios que comparten (con las mejores intenciones) imágenes que contienen citas de famosos, anécdotas, infografías con consejos para todos.

Los mensajes están especialmente destinados a informar cómo alcanzar el éxito de manera rápida y segura en lo laboral y como líderes. Apuntan a cómo se debe actuar, basados en los secretos de los más exitosos, cómo tal persona llegó a la cima, tips para esto, para lo otro…

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