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Entrevista a Miguel Sanz Baena de GSS Perú


GSS cumple 10 años en Perú y su Director, Miguel Sanz Baena, repasó los inicios y el notable crecimiento de la empresa en el país, compartió una parte de sus planes de expansión en Latinoamérica que definen el futuro de la compañía.

¿Cómo tomaron la decisión de instalarse en Perú, cómo fue el proceso?

Miguel Sanz Baena: Nosotros empezamos a operar en Perú en marzo de 2007. Elegimos Lima porque se encontraba en un país con un buen clima económico y político, y las políticas laborales son bastante favorables.

El mercado peruano es muy atractivo para el call center porque encontramos mano de obra muy cualificada para nuestra actividad. También encontramos operadores con diversos idiomas para ciertos servicios que prestamos en portugués, inglés, y hasta japonés. Perú tiene una relación laboral intensa con Japón desde hace muchos años, por eso tenemos 25 operadores que trabajan con ese país.   Leer más

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La nueva y moderna revolución Industrial


Desde hace algunos años hay una tendencia a la digitalización y modernización en los procesos de manufactura vertical, denominada como la industria 4.0, que incluye la promesa de una nueva revolución industrial que transforme la historia de la manufactura.

Esto implica que el mundo digital se encuentra en constante crecimiento a través de las áreas de TI y comunicaciones, con el fin de trabajar en conjunto para transformar los procesos industriales tradicionales y modificar las diversas áreas productivas, haciendo más flexible la producción, el flujo de información y coordinan la distribución, y el proceso de posventa, todo ello con menores costos de operación.

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Iván Gascueña del Grupo GSS, ganador del Premio Fortius al Mejor Responsable de Plataforma


Iván Gascueña recibió el Premio Fortius al Mejor Responsable de Plataforma de la mano del Presidente de la AEERC y acompañado por los principales representantes de la industria del contact center en España.

El jurado de los premios, compuesto por profesionales de primer nivel con amplia experiencia en la dirección y gestión de contact centers, destacó la labor de Iván como mejor responsable de plataforma por ser “una persona entusiasta, cercana, abierta al cambio y con un claro liderazgo, lo que le convierte en un modelo de referencia de su compañía”.  Leer más