Día: 21 marzo, 2017

Etihad group opens Belgrade call centre for partner airlines


Etihad Aviation Group, the parent of the airline, has opened a customer service centre in Belgrade for its network of carriers. Its Etihad Airways Partners Shared Services unit will initially employ 200 Serbian nationals to handle reservation and ticketing services, including sales and loyalty…

La transformación digital en los contact centers, Ciclo de Reflexiones


¿Cómo cambiará el rumbo del negocio de los contact centers? ¿Cuán digitales seremos? ¿Hacia dónde nos dirigimos? Estos son sólo algunos de los interrogantes que se plantearán en el Ciclo de Reflexiones que daremos comienzo en CallCenterNews “La Transformación Digital en los Contact Centers”,…

Galería: Entrevistas Latinoamérica y España


Aún incipiente y poco visibilizada, la industria de los Contact Centers en Venezuela se encuentra decidida a expandir sus horizontes al resto de Latinoamérica. Leonel Barradas, General Manager de Directa Group, aseguró que el país caribeño tiene las herramientas necesarias para empezar a pisar…

Avaya junto a Comsale en ExpoPyme


Durante la jornada de Expopyme, que se realizó en su primera edición el jueves 16 de marzo en Auditorio Buenos Aires, Avaya estuvo presente junto con su partner Comsale como Sponsors Platinum y presentó su linea de soluciones para el segmento de medianas y…

Galería: Mujeres que inspiran desde el “planeta” contact center


Desde CallCenterNews quisimos rendirles un pequeño tributo a las trabajadoras del sector, para lo cual entrevistamos a mujeres que cumplen distintos roles en contact centers de la región. Leer

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