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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Día: 22 marzo, 2017
MITROL estuvo presente en 21st Global Contact Forum
El Keynote de este evento de marcada trascendencia giró en torno a “Digital Industry 4.0 – Breaking down the barriers”, con conferencistas nacionales e internacionales especializados en temas de innovación, management y estrategia. Mitrol acompaño este evento con un stand donde se expusieron sus… Continue Reading “MITROL estuvo presente en 21st Global Contact Forum”
‘Sell to them or you will lose your job’: Call centre employees for big banks reveal upsell pressures
Employees say customer calls for help used as opportunities to load them up with more debt. No matter the reason a customer calls a bank’s hotline — online banking trouble, stolen credit card, bill discrepancy — call centre employees say their job could be on… Continue Reading “‘Sell to them or you will lose your job’: Call centre employees for big banks reveal upsell pressures”
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