Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
El Keynote de este evento de marcada trascendencia giró en torno a “Digital Industry 4.0 – Breaking down the barriers”, con conferencistas nacionales e internacionales especializados en temas de innovación, management y estrategia. Mitrol acompaño este evento con un stand donde se expusieron sus… Continue Reading “MITROL estuvo presente en 21st Global Contact Forum”
Employees say customer calls for help used as opportunities to load them up with more debt. No matter the reason a customer calls a bank’s hotline — online banking trouble, stolen credit card, bill discrepancy — call centre employees say their job could be on… Continue Reading “‘Sell to them or you will lose your job’: Call centre employees for big banks reveal upsell pressures”