Publicado en CCN

SBS: Nueva reglamentación para la comercialización y promoción de seguros que amplía los canales de venta


¿Una oportunidad para la industria de contact centers & BPO? Se trata de la nueva reglamentación aprobada por SBS que regula la comercialización de seguros mediante sistemas no presenciales a saber: la vía telefónica, internet, incluida la comercialización por canales digitales a través de redes sociales y sistemas comparadores de precio.

El objetivo de esta medida es proporcionar información veraz, comprensible, íntegra y transparente a los potenciales clientes, y que esa información sea conservada en soportes adecuados para su posterior verificación e identificación de los contratantes o asegurados, indica la SBS. Dentro del plazo máximo de 15 días siguientes a la fecha de aceptación de la promoción de un producto, la aseguradora pondrá a disposición del usuario los documentos que respaldan el seguro contratado, y los remitirá a la dirección brindada o utilizará mecanismos virtuales, según haya sido acordado”, indica la publicación Semanaeconomica.com.

La medida busca además de la ampliación de canales que los consumidores cuenten toda la información que necesitan al momento de decidir la adquisición del servicio.

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Allus Global BPO se integra bajo la marca Konecta


En 2016 la empresa líder en América Latina en relacionamiento con clientes, Allus, fue adquirida por la multinacional Konecta al Grupo Contax de Brasil.

De cara a futuro, Allus Global BPO se integra bajo la marca Konecta, sumando fortalezas para incrementar su competitividad y convertirse en una de las principales compañías BPO del mundo, con más de 55.000 colaboradores, presencia en tres continentes, y operaciones en diez países: Argentina, Colombia, Perú, Chile, México, Brasil, España, Portugal, Reino Unido y Marruecos.

La adquisición de Allus permite a la multinacional española fortalecer su posición estratégica en el contexto mundial en el marco de un proceso de crecimiento acelerado vía adquisiciones, sumado a la también reciente compra a mediados del año pasado, de B-Connect, compañía mexicana líder en su mercado.  Leer más