Día: 26 marzo, 2017

La música en espera como parte del diálogo que mantenemos con el cliente


La música es uno de los elementos que ayuda en la gestión de la espera del cliente, un tema nada sencillo, y menos cuando se trata de comunicaciones telefónicas. Por un lado, porque el cliente que llama a una empresa necesita hablar y generalmente…

Contractor Connection Contact Center Certified by J.D. Power


Contractor Connection® (a division of Crawford & Company) has been recognized for contact center operation customer satisfaction excellence in the live phone channel under the J.D. Power Certified Contact Center Program.SM The Certified Contact Center Program distinction acknowledges a strong commitment by Contractor Connection…

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