Archivos mensuales: abril 2017

TeleTech Positioned as a Leader in Gartner’s Magic Quadrant for Customer Management Contact Center BPO


TeleTech Holdings, Inc. (NASDAQ: TTEC), a leading global provider of customer experience, engagement and growth solutions, today announced that Gartner has positioned the company as a Leader in the Magic Quadrant for Customer Management Contact Center BPO, Worldwide for the seventh consecutive time. The report, by TJ Singh, Misako Sawai and Brian Manusama, was published on March 22, 2017.

“TeleTech is honored to be recognized as a Leader in this Gartner Magic Quadrant for the seventh straight report,” said Martin DeGhetto, Chief Operating Officer, Customer Management and Growth Services, TeleTech. “Our combined investments in technology, analytics and people help to shape engaging customer experiences across channels, which supports customer growth and retention for our clients.”      Read more

5 temas importantes que las Pymes están tratando de resolver


¿Sabías que las pequeñas y medianas empresas (PYMES) son generadoras de 2 de cada 3 empleos en todo el mundo? Los desafíos y las oportunidades actuales que están formando el futuro de las pymes, es una cuestión de suma importancia.

Una encuesta realizada por Techaisle, identificó los 10 principales temas en los que deben centrarse los responsables de TI. Sin embargo, decidimos profundizar en 5 áreas clave que creemos que los gerentes de las empresas, deben dar prioridad durante este año. Esos temas son los siguientes: Movilidad, Colaboración, Nube, Seguridad y Presupuesto.

Leer más

#Tendencias: La necesidad de rediseñar la organización del trabajo en las empresas


Según un estudio llevado a cabo por Deloitte en 2017 uno de los grandes cambios que las empresas deberán emprender en estos tiempos, es el rediseño de la organización del trabajo y por ende de su estructura. La digitalización, los millennials y su impacto en la economía son algunos de los motivos que los exigen de manera casi inminente.

Analicemos los motivos que explica la investigación citada. Durante más de 100 años el objetivo de las compañías fue lograr una eficiencia que fuera escalable. Para ello, se armaban equipos encargados del diseño de productos, manufactura y comercialización, todo con un enfoque de escalabilidad. Las preguntas de ese momento eran: cómo ganar más con el producto, cómo conseguir más leads por publicidad y más ventas por vendedor…

Leer más

Nueva edición del mayor evento de eCommerce de Latinoamérica


Los próximos 30 y 31 de mayo, tendrá lugar una nueva edición del VTEX Day, en San Pablo, Brasil, promovido por VTEX, la empresa de tecnología líder en eCommerce de América Latina. Más de 10.000 ejecutivos de empresas locales y regionales participarán del mega evento que se realizará en SP Expo,  http://saopauloexpo.com.br y que presenta, año a año, las tendencias e innovaciones de eCommerce globales y regionales.

La nueva edición contará con más de 100 panelistas, 11 salas simultáneas de presentaciones, más de 100 patrocinadores y stands en dos días de evento, donde prima el networking y se debate sobre la sustentabilidad del sector, el Omnicommerce como clave en la experiencia de compra de los consumidores online, la rentabilidad de las tiendas online sobre los pilares de la gestión del Marketing, la Gestión Comercial y la Gestión Operacional.

Leer más