Día: 19 abril, 2017

#Haciendo Historia: Timeline sobre herramientas para medir la calidad


… 2006 / 2008 – La era VOIP Y COPC Se masifica la tecnología VOIP y la norma COPC como estándar de gestión (en grandes call centers). Esto posibilita la deslocalización de los centros y la aparición de los primeros dashboards contribuyendo desarrollar y…

Atento anuncia fecha de publicación de resultados del primer trimestre de 2017 y próximas conferencias de inversores


NUEVA YORK, 18 de abril, 2017 – Atento S.A. (NYSE: ATTO), la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los tres mayores proveedores a nivel mundial, ha anunciado hoy la fecha…

Cómo atraer a los Millennials para su empresa


En los últimos años, un nuevo perfil de profesionales está preocupando a los responsables de Recursos Humanos de las empresas: los Millennials. También llamados Generación Y, los Millennials son los nacidos entre 1981 y 1995. Incluso antes de llegar al mercado laboral, los jóvenes…

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