Publicado en CCN

APECCO lleva a cabo Data Survey por cuarto año consecutivo


APECCO (Asociación Peruana de Centros de Contacto) realiza por cuarto año consecutivo Data Survey.  Se trata de un estudio único en la región, llevado a cabo por la entidad entre sus empresas asociadas con el fin de recabar información de interés y valor para el sector de centros de contacto & BPO.

El mismo se compone de 4 encuestas desarrolladas a lo largo del año, las que son respondidas por los responsables de área de cada compañía. En esta oportunidad, se está presentando la primera de ellas, correspondiente a Gestión de Capital Humano, en la cual han participado 20 empresas, que representan el 75% del market share del sector. Si bien el estudio no persigue fines estadísticos vale la aclaración de la representatividad de los datos expuestos.

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