Publicado en Callcenternews

Newsletter: Técnica, Información y Compromiso


Esta semana continuamos con el Ciclo de Reflexiones sobre Transformación Digital con una imperdible entrevista al Dr. Alberto Moretti
Apecco lleva a cabo Data Survey un estudio único en la región
Elsa Basile con un nuevo capítulo de Contact Break: El cliente ¿siempre tiene la razón? y su nota sobre el compromiso de los empleados: ¿una cuestión de juego?
Y, además: Mundo Digital nuevos hábitos en la red; Programas de fidelización y tendencias de compras on line…

Estos son solo algunos de los artículos publicados los últimos días en nuestro sitio. ¡Visítanos! Call Center News – La Revista Digital dedicada a la industria de los Centros de Contacto más leída del habla hispana

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Publicado en CCN

Airline loyalty points fraud often flies under the radar


Airlines loyalty programs emerged in the early 1980s when American Airlines decided to offer benefits to frequent flyers. And with so many benefits coming from points and the ability to earn them through credit cards, their value increased. People often have thousands of points saved but many never think their frequent flyer points are at risk of being stolen.

Cyber crime isn’t restricted to banks, electronic means of payment, securities brokers or eCommerce. Virtual currencies are just as much at risk, and we’ve all seen how tempting Bitcoin is to hackers.

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