Barcelona Customer Congress reúne a 400 profesionales


El pasado 1 de junio se reunieron, en la Ciudad Condal, 400 profesionales vinculados con customer experience, employee experience e innovación en la relación con el cliente.

En la bienvenida, Laia Congost, directora de marketing de SmartCEX, recalcó que “las premisas básicas de este 2º Congreso siguen siendo inspirar, aprender y conectar”. Por su parte, Jorge Martínez-Arroyo, presidente de la Asociación DEC, en la apertura del evento mostró un informe en el que manifestó que “la experiencia de cliente es rentable y las empresas que no la cuidan e impulsan, se están quedando atrás”.

Esta segunda edición se dividió en tres grandes tracks donde se abordaron diferentes temáticas desde distintos sectores y cada uno de ellos fue introducido por Agustí Molías, CEO de SmartCEX, con una dinámica interactiva con los asistentes…

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