Archivos mensuales: junio 2017

TecnoVoz y Hurra! presentan una impactante solución de soporte visual y comunicación para contact centers


Asistimos a la presentación de una novedosa solución de broadcasting para monitores de contact centers.  Fue el marco del CRIC 2017, el pasado 8 de junio. La propuesta, fruto del acuerdo entre TecnoVoz y la empresa uruguaya Hurra!, que desarrolla una plataforma orientada a la motivación, incentivación del recurso humano empleando técnicas de gamificación, ahora integrada a la reconocida Approach de TecnoVoz.

Pone a los agentes a competir, sociabiliza con ellos, arma rankings y también despliega mucha información en tiempo real de lo que va sucediendo en la operación”, dijo al iniciar, Gerardo Andreucci, director de TecnoVoz.

Leer más

¿Qué dicen los profesionales sobre sus jefes cuando los evalúan confidencialmente?


Saber qué se espera de uno en el trabajo es importante para que el desempeño sea el mejor posible. Por eso, para quienes son jefes, conocer las opiniones reales de sus colaboradores puede ser muy útil. Sin embargo, esto no es fácil de lograr porque, en general, el empleado suele ser muy cuidadoso a la hora de expresar una opinión en encuestas internas.

Love Mondays, plataforma donde los profesionales evalúan a las empresas en las que trabajan de manera confidencial y que brinda acceso a rangos de salarios, da a conocer la opinión real de los colaboradores sobre sus jefes.