Archivos mensuales: junio 2017

Guy Fort fue elegido como presidente de APECCO


En el marco de una Asamblea llevada a cabo en el día de la fecha, Guy Fort fue elegido por unanimidad como presidente de APECCO.

El directivo agradeció a los miembros de la Junta presentes, su confianza por volverlo a elegir como máxima autoridad de la entidad [Guy Fort fue presidente de la Asociación hasta octubre de 2015, cuando asumió Francisco Grillo Arciniega].

Por su parte, Francisco Grillo Arciniega, repasó la labor de APECCO a nivel institucional durante 2016 y lo que va de 2017. También, informó que se realizará un relanzamiento de la institución en el marco del décimo aniversario, que se cumple este año, acorde con la transformación que está experimentando la industria.

Los clientes de importante banco de Asia prefieren el chat


El BCA de Asia, [Private lender Bank Central de Asia] implementó un febrero pasado un asistente virtual basado en un sistema de chat con la empresa. Según sus directivos, éste ha comenzado a atraer a más clientes debido a su tiempo de respuesta más rápido en comparación con el centro de llamadas convencionales del banco.

Desde su lanzamiento, el asistente virtual, que utiliza la tecnología de Inteligencia Artificial (AI), ha ganado más de 180.000 usuarios de varias aplicaciones de mensajería, incluyendo Facebook Messenger, Line y Kaskus Chat.

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