Archivos mensuales: junio 2017

Liderazgo: adiós a los héroes


Si convenimos que las empresas se están transformando por causa de la digitalización, que surgen nuevos modelos de servicios, no resulta extraño pensar que el estilo de liderazgo cambie radicalmente.

El último informe de la consultora Deloitte Global, Human Capital Trends 2017 nos revela información sobre el tema. “En todo el mundo, el desarrollo del liderazgo continúa siendo un reto significativo para las empresas, la transición hacia la organización digital agranda la brecha entre los líderes que tienen y los que se necesitan”, anticipa el estudio.

El punto de convergencia entre ambos mundos son las personas, las cuales seguirán siendo el capital más importante de la empresa. Y en este contexto, según el informe citado…

Iké Asistencia Argentina implementó “Vista 360”


La empresa multinacional Iké Asistencia implementó para su filial de Argentina “Vista 360” con la plataforma tecnológica Engage Business Solution, de la empresa Soluciones. Iké Asistencia ofrece una amplia gama de servicios de asistencia (hogar, vial, legal, médica, entre otras).

El nuevo proyecto con Engage, se encuentra en producción desde el 16 de mayo y es una “vista 360 de los Clientes” de 4 de sus Alianzas (Banco Santander, Banco Macro, Tarjeta Naranja y Banco Galicia), donde en una misma pantalla se tiene a disposición…

Leer más

Vonage Enhances Partnership with inContact to Provide Enterprise-Grade Cloud Contact Center for Businesses


Vonage, a leading provider of cloud communications for business, has announced an enhanced partnership with inContact. The combination of Vonage’s UCaaS cloud solutions, Quality of Service (QoS) via its nationwide MPLS network and SD-WAN solution, SmartWAN, and inContact’s industry-leading contact center technology, delivers an unparalleled customer engagement platform for businesses.

Vonage’s Advanced Contact Center, powered by inContact, utilizes Vonage’s robust cloud communications platform and inContact Customer Interaction Cloud to provide seamless integration for a unified customer experience. The combined capabilities create inherent cost saving opportunities, as well as a one-stop shop for enterprises with a centralized or dispersed contact center team.

Read more