Día: 2 julio, 2017

Biometría y aprendizaje automático: la combinación ganadora para aumentar la confianza en la banca online


Hoy en día los bancos disponen de una solución de evaluación de riesgos que utiliza macrodatos para comprender el comportamiento del usuario y adaptar el método de autenticación bancaria en consecuencia, proporcionando una experiencia del cliente óptima para cada transacción bancaria digital. Gemalto está…

Cómo transformar el concepto de customer centricity en una realidad


Centrarse en el cliente es fantástico por donde se lo mire. Una organización que ubica al cliente en el centro de su estrategia intenta mucho más que proporcionar un servicio excelente. En realidad, lo que hace es alinear los productos y servicios con los…

Seminario COPC de Monitoreo de la Experiencia del Cliente, de los Ingresos y los Costos


Este Seminario tiene como principal objetivo brindar la metodología y mejores prácticas necesarias para que el personal que ejecuta el Monitoreo de la Experiencia del Cliente, de los Ingresos y los Costos pueda evaluar cada contacto alineado con la mirada del cliente y del…

A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto:
A %d blogueros les gusta esto: