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Reseñas y Fotos de los Artículos y opiniones aparecidos en Call Center News y CCN Créditos y Cobranzas
Día: 14 julio, 2017
Customer Experience a medida para cada generación
Cuando hablamos de Customer Experience, solemos meter a todos los clientes en la misma bolsa. Sin embargo, deberíamos tener algunas consideraciones. Un millennial vive y valora la experiencia de una manera muy diferente a la que lo hace su padre baby boomer. Lo mismo…
“Calidad fue insertándose dentro de la estructura de BML, hoy impacta en forma transversal”
Visitamos las oficinas de BML Collection Services, nos recibió el equipo emocionado por el reciente logro [Certificaron la Guía para la Mejora del Desempeño (GMD) COPC versión 6.0], y con muchas ganas de seguir creciendo. Con una trayectoria de 40 años en servicios de…
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