Día: 19 julio, 2017

Teletrabajo en el Perú, una nueva forma de empleo que busca crecer


El teletrabajo es una modalidad de empleo que consiste en trabajar desde cualquier lugar que no sea la oficina, utilizando tecnologías de la información. Desde hace un año y medio, Perú, está comenzando a dar sus primeros pasos en el tema. Dialogamos con, Nercy…

Tendencias retro en canales digitales, la vuelta al mail y al chat


Pese a que las redes sociales continúan ganando adeptos, para comunicarse con las empresas los usuarios están eligiendo dos canales que a esta altura podemos denominar como “retro” el mail y el chat. La encuesta de Deloitte 2017 sobre Contact Centers anticipa para 2019,…

Atento anuncia alianza estratégica con Keepcon para ampliar su capacidad en inteligencia artificial


La colaboración con Keepcon ampliará las capacidades en inteligencia artificial y automatización de la plataforma onmicanal de Atento. La integración de la tecnología semántica de Keepcon en las soluciones de experiencia de cliente de Atento va a permitir monitorear, analizar y gestionar en tiempo…

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