Día: 9 agosto, 2017

Moving its call centers offshore is hurting AT&T


In the last six years, AT&T has cut more than 12,000 jobs and sent them offshore. It is a leader in the pack of corporations that continue to offshore lower- and middle-income American jobs, even at a time when Americans are paying close attention…

PureCloud de Genesys gestiona más de 1 millón de interacciones al día


La firma de analistas Frost & Sullivan prevé que las soluciones de centro de contacto alojadas en la nube aumentarán del 24% del total de asientos en 2015, al 40% en 20201. Según el analista principal de la consultora Nancy Jamison, “PureCloud by Genesys…

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