Día: 19 agosto, 2017

Construye una torre, construye un equipo


Es el reto que Tom Wujec les propone a los equipos que entrena y comparte en una charla TED, por qué es tan importante alcanzar un desafío que en apariencia nos puede parecer sencillo: construir una torre con spaghettis coronados por un malvavisco. Wujec…

Colombia: Abren un call center por la visita del Papa Francisco


La Iglesia colombiana y el Comité organizador de la visita del Papa Francisco a Colombia, anunciaron el lanzamiento de un call center para responder a las inquietudes de los feligreses. La noticia la dio a conocer la Conferencia Episcopal de Colombia (CEC) y el…

Newsletter CCN Gestión, Objetivos y Futuro


Esta semana, Elsa Basile nos habla sobre Hibridación y como IoT transformará el Contact Center. Dialogamos con Leonel Barradas de Directa Group y Pablo Seralvo de Atento En otros artículos: Automatización y empleos; Robots cobradores pisan fuerte; Lisette Rencoret y un informe sobre quienes…

Teleperformance conferred 2017 Asia-Pacific Contact Center Outsourcing Service Provider of the Year award by Frost & Sullivan


Teleperformance specializes in delivering superior omnichannel customer experience designed around people interactions. The company’s commitment to customer value is exemplified by its technology expertise, process excellence, global footprint, and capability to customize for local markets. Mr.Krishna Baidya, Head of Customer Contact Research, Digital Transformation…

More than 1,000 volunteers of Atento will answer calls to raise funds for UNICEF in Argentina


Atento will answer calls at 0810-333-4455 with the help of 1,000 volunteer employees distributed throughout the various attention centers that the company has in Argentina, in the locations of Martínez, Mar del Plata, Córdoba, Salta, Chaco and Tucumán. Over the last few years, Atento…

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